Política de Devoluciones y Reembolsos
En AirFit Paris, queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá:
-
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
-
Conservar todas las etiquetas originales.
-
Mantener su embalaje original siempre que sea posible.
-
Ir acompañado del comprobante o número de pedido.
Importante: No envíes ningún artículo directamente al fabricante. Antes de realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Artículos que no admiten devolución
Por razones legales o de higiene, no se aceptan devoluciones de:
-
Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
-
Productos de higiene o uso íntimo que hayan sido abiertos o utilizados.
-
Sustancias peligrosas o materiales inflamables.
-
Tarjetas regalo.
-
Software o productos digitales descargables.
-
Otros artículos que, por su naturaleza, no puedan devolverse conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos parciales
En determinadas circunstancias podremos realizar un reembolso parcial, por ejemplo:
-
Productos con signos evidentes de uso.
-
Productos incompletos o dañados por causas ajenas a AirFit Paris.
-
Artículos devueltos fuera del plazo establecido cuando, de forma excepcional, se acepte la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción.
También te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente al mismo método de pago utilizado durante la compra. El plazo de recepción dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Reembolsos pendientes
Si todavía no has recibido tu reembolso:
-
Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
-
Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de la tarjeta.
-
Ten en cuenta que algunas entidades financieras pueden tardar varios días laborables en procesar el reembolso.
Si después de este tiempo sigues sin recibirlo, puedes escribirnos a:
📧 help@zz-customerservice.info
Productos en promoción
Los productos adquiridos con descuento o en promoción podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones y la normativa aplicable.
Cambios
Solo sustituimos productos que hayan llegado defectuosos, dañados o que hayan sido enviados por error.
Si necesitas solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 help@zz-customerservice.info
Regalos
Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un vale o crédito por el valor del producto devuelto.
Si el pedido no fue identificado como regalo, el reembolso se efectuará al comprador original.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya sido enviado por error o la legislación aplicable establezca lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío abonados al realizar el pedido no son reembolsables.
Para devoluciones dentro de España recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, como Correos u otra empresa de mensajería equivalente.
En el caso de artículos de mayor valor, también recomendamos contratar un seguro de transporte, ya que AirFit Paris no puede garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.
Dirección de devolución
La dirección de devolución puede variar en función del producto o del almacén correspondiente.
Antes de enviar cualquier devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir la autorización e instrucciones de devolución.